А что они сделали? Есть какие-то официальные изображения, с которыми все сравнивают? Нюансы описания той же Йен у Сапковского (кроме узковатых губ, пожалуй) могут трактоваться вполне вольно, в зависимости от воображения читателя. Проджекты что, виновны в том, что представили героев не такими, какими мы?
http://u.kanobu.ru/longreads/2014/9/24/0ac5ee33-71b2-474c-88f4-d1bece1b1622.jpg
http://i18.kanobu.net/r/e86e49f80108243d961c024b2cf3b676/915x549/u.kanobu.ru/longreads/2014/9/24/04cd6910-5866-4436-b9d9-ff11195476ef.jpg