Американский антимонопольный регулятор подал в суд на Amazon

Федеральная торговая комиссия США (ФТК) подала в суд на Amazon. Причина — нарушение закона о защите потребителей, ведь компания «манипулировала пользователями ради собственной выгоды», вводя последних в заблуждение и «вынуждая тратить существенные суммы денег».

Основная претензия ФТК — в подписочном сервисе Amazon Prime, который обходится пользователям в 139 долларов ежегодно. За эту сумму подписчики получают множество бонусов: бесплатную доставку, доступ к видеосервису Amazon Prime, обширную музыкальную коллекцию и множество другого. Проблема, как пишет The Verge, была в том, что механизм «отписки» от сервиса был максимально непрозрачным. А портал CNBC добавляет, что текст был выстроен таким образом, что сбивал с толку, и не давал понять, что это подписка, а не единовременная покупка.

Иск ФТК также обращает внимание на то, что отписка от сервиса слишком сильно усложнена, а также постоянно предлагает клиенту передумать, «подсовывая» ему специальные предложения. Комиссия уже пыталась заставить Amazon исправить эту проблему, однако последняя так и не сделала этого.

Какой штраф может получить Amazon — неясно. По состоянию на март 2023 года подписку Amazon Prime оплачивало 167 млн человек, сообщали аналитики Consumer Intelligence Research Partners.