Стрим-центр1 в эфире
<Leonid> MasterYolo Leonidish стримит Heroes of the Storm
stream center intro slide 1

«Канобу» и «ВКонтакте» запускают «Стрим-центр» — сервис для тех, кто любит смотреть и проводить прямые трансляции. Наш сервис поможет делиться стримами с «ВКонтакте», Twitch и YouTube и обеспечит новую аудиторию, которой будет интересен именно ваш контент.

«Стрим-центр» доступен на любой странице «Канобу» — достаточно нажать на стрелку в верхнем правом углу и развернуть сетку с активными стримами. Вы также можете открыть чат, кликнув на иконку сообщения в правом углу.

Кнопка «Добавить стрим» позволит поделиться прямой трансляцией. После нажатия вы увидите три активных поля. В первой строке нужно вписать адрес канала, остальные поля заполнит наш сервис.

stream center intro slide 4

Делиться стримами — это просто! Попробуйте сами. Обратите внимание, что после добавления стрима ваша трансляция сначала отправится на рассмотрение модераторов.

20 44 5045
3 мин.

Долго думал писать этот пост или нет. Но наболело. Многократные обращения в техподдержку, долгое ожидание ответов и ...

Долго думал писать этот пост или нет. Но наболело.
Многократные обращения в техподдержку, долгое ожидание ответов и в результате - нерешенные проблемы и много потраченных нервов. Я надеюсь что сотрудники EA Russia прочтут этот крик души и сделают выводы.
Начнем издалека. Сервисы цифровой дистрибуции за последнее время сильно развились. Многие компании открывают свои онлайн магазины, в том числе и для широкого круга жителей СНГ а не только для зарубежный игроков. Яркие примеры - Steam, который в конце прошлого (2010) года начал принимать Webmoney, Blizzard Store и другие.
В конце прошлого года было анонсировано что EA открывает русский EA Store. То есть теперь можно было не бегать по магазинам в поисках коробки с любимой игрой а просто купить ее на сайте. Но в каждой бочке меда найдется не одна ложка дегтя или еще чего похуже.
Начнем с самого процесса покупки. Есть два варианта - сайт или каталог в EADM (EA Download Manager). Что интересно - цены на сайте и в EADM могут отличаться. И очень сильно. Например одно время за такие смешные деньги отдавали Shank'а:

Про регулярные глюки, когда EADM пишет что не найдено игр на аккаунте можно говорить не один раз. Иногда помогает перелогин, иногда - просто подождать. От того же Steam я такого давно не помню. Иногда бывает пропадает связь с серверами но он не пишет что у вас нету вообще ничего. Ну да ладно, добавили игры в корзину - переходим к оплате.
Всего два способа оплаты:

Странно, но PayPal'а нету. Вот интересно зачем было городить оплату с Webmoney и при этом для России не разрешать использовать PayPal. Если не ошибаюсь в других странах оплата через него разрешена. А оплата банковской картой выглядит уж очень стремно. И мой банк после двух операций в EA Store заблокировал мою карту как украденную. Пришлось нанести визит в банк для разблокировки. С оплатой картами связан еще один интересный момент. Если вы делаете предзаказ то на карте естественно блокируется сумма равная стоимости заказа. И в момент выхода игры эта сумма блокируется повторно. В итоге в выписке это выглядит как две транзакции которые ожидают отправки в банк что выглядит не очень весело. Первая блокировка суммы разблокируется только через 2-4 недели что очень неприятно.
В дальнейшем отслеживать заказ предлагают через довольно неудобный сайт вводя номер заказа и пароль от учетной записи. Как посмотреть историю всех заказов я увы не нашел. Разве что в горе писем в почтовом ящике искать.

К слову о письмах. Там очень много непонятностей.

Длинная ссылка которую непонятно куда и как вставлять, ошибки в заголовке письма. Как-то несерьезно все это.
В итоге после прохождения этого квеста уже не остается сил на игру. Но и тут ждут своего часа разнообразные палки в колеса. Все помнят выход Dead Space 2? Очень весело было активировав ключ в EADM не увидеть в списке игр купленный продукт. Через какую-то недельку после релиза он таки появился. Смысл тогда анонсировать предзаказ если в итоге играешь позже чем те кто купил игру в обычном магазине? С этой игрой связан еще один интересный случай. К цифровой версии Dead Space 2 нету обещанного кода доступа к DLC к Dragon Age 2. Обращение в поддержку ничего не дает - говорят что оно само должно появиться если игры активированы на одном аккаунте. Или даже так(цитата из тикета): В цифровой версии данной игры нет брони Айзека в Dragon Age 2. Такова задумка разработчиков. Скорее не разработчиков а издателей. В общем очередные отговорки.
Напоследок оставлю возникшую недавно проблему. Вот купили вы игру, активировали, играете. Черед полгодика решили пройти заного. И тут вас ждут очередные грабли. Думаю многие знают Burnout Paradise от Criterion Games. EA устроила сюрприз. Теперь при попытке зайти в свой аккаунт вы получаете ошибку о неверном cdkey. Это вообще как понимать? Игра официально была куплена и теперь она недоступна. Жалоб на это довольно много, что на форуме EA Russia, что в разделе игры на Steam Forums.
Кстати о самой службе поддержки. Время реакции в 5-7 дней очень удручает. Им Почтой России доставляют вопросы что-ли?
Все это вместе приводит к одному выводу - а нужны ли компании вообще покупатели? Так наплевательски относиться к своим пользователям. Я очень люблю цифровую дитрибуцию но увы если сравнивать например со Steam то EA Store сильно ему проигрывает. Как в качестве исполнения, так и в отношении к клиентам.
Это мой первый пост, так что прошу не судить строго. Это целиком мое лично впечатление от некачественного сервиса одной компании. Может европейский или американский EA Store лучше, но российский, увы, ужасен.


Игры в посте

44 комментария