03 мая 2017Игры

Так она существует?! В Steam появилась статистика работы техподдержки


Если вам (как и многим) казалось, что службы поддержки в Steam не существует, то теперь у вас есть возможность наглядно убедиться в обратном.

Так она существует?! В Steam появилась статистика работы техподдержки - фото 1

Vavle уже некоторое время была обеспокоена недовольством геймеров по поводу работы поддержки в Steam. В рамках своей политики по улучшению качества и скорости помощи компания начала предоставлять статистику всем желающим.

Так она существует?! В Steam появилась статистика работы техподдержки - фото 2

Из графика, например, можно узнать, что ежедневно техподдержка получает около 75 тысяч сообщений — а количество ожидающих ответа за последние 4 месяца снизилось с 58 тысяч до 8 тысяч.

Большинство запросов (около 50 тысяч) поступает по поводу возврата средств, а скорость их обработки составляет 1.5-2 часа. В то время как защита и восстановление аккаунта (около 12 тысяч запросов) может занимать до 11 часов.

Полную статистику вы найдете по ссылке.

Комментарии 19
Чтобы оставить комментарий,Войдите или Зарегистрируйтесь
Аккаунт заморожен
Аккаунт заморожен
"Так она существует?!" вопросы от идиота за ЗОО